Verbindlich für jeden Tierarzt und damit auch für die Behandlung Ihres Haustieres in unserer Praxis ist die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).  Hierbei handelt es sich um ein Bundesgesetz und damit um eine verbindliche, transparente und für Jedermann einsehbare Gebührenordnung.

Die GOT sieht eine Abrechnung zwischen dem ein- bis dreifachen Satz vor (ab 14.02.2020 im Notdienst auch bis zum vierfachen Satz). Der Spielraum für die Preisbestimmung richtet sich hier nach nach Aufwand und Schwere der Behandlung, aber auch nach den örtlichen Gegebenheiten. So können Preise in ländlichen oder strukturschwachen Gebieten durchaus geringer sein als bei uns in der Großstadt. Eine Abrechnung unterhalb des zweifachen Satzes ist aufgrund des hohen Kosten- und Abgabendrucks für eine Tierarztpraxis in Hamburg allerdings kaum möglich.

Preiswert bedeutet nicht gleich billig!

Wir versuchen stets das bestmöglich Preis-Leistungsverhältnis für Sie zu erreichen und schlagen Ihnen daher stets die Behandlung mit dem größten Nutzen für Ihr Tier und NICHT mit der größtmöglichen Wertschöpfung für den Tierarzt vor! Den größtmöglichen Nutzen bekommt Ihr Tier aber nur, wenn wir die bestmögliche Medizin, viel Erfahrung, stets fortgebildetes Fachpersonal, moderne und zuverlässige Diagnostik und sichere und für Ihr Tier geeignete Medikamente zum Einsatz bringen. Das kostet Geld, ist seinen Preis wert, aber eben nicht immer billig.

Notdienst – Mehrkosten für Mehrwert

Wir stellen keinen offiziellen 365-Tage-Hamburger-Notdienst bereit, sind für unsere Kunden aber auch gern in einem Notfall erreichbar. Das unterscheidet uns inzwischen von den meisten Tierarztpraxen bundesweit. Im Falle einer Notdienstbehandlung treffen Sie sich mit dem diensthabenden Tierarzt in der Praxis.

Für Leistungen im Notdienst fallen Mehrkosten an! 

Innerhalb des tierärztlichen Notfalldienstes (außerhalb der regulären Sprechzeiten von 18 Uhr bis 8 Uhr morgens, an Wochenenden und Feiertagen), muss jede Tierarztpraxis seit dem 14.02.2020 mindestens mit dem zweifachen bis maximal dem vierfachen Gebührensatz abrechnen, zusätzlich ist die Erhebung einer Notdienstgebühr von EUR 50,00 zzgl. MwSt. (EUR 59,50) gesetzlich vorgeschrieben!

Da unsere Praxis im Notdienst nicht besetzt ist, ein Tierarzt die Praxis aber individuell für Sie anfährt, erheben wir zusätzlich eine Anfahrtspauschale von EUR 25,00 zzgl. MwSt. (Gilt für Kleintiere und Pferde). Diese entfällt für Kleintier-Kunden lediglich an den Tagen, an denen unsere Praxis den „offiziellen Hamburger Kleintier-Notdienst“ übernimmt.

An Werktagen beginnt abrechnungstechnisch der “Notdienst” um 18:00 Uhr und endet um 8:00 Uhr des Folgetags.

Am Wochenende beginnt der Notdienst am Freitag um 18:00 Uhr und endet am Montag um 8:00 Uhr.

Samstagssprechstunde: Unsere reguläre Service-Sprechstunde – Samstags von 09:00 bis 10:00 Uhr – ist selbstverständlich von der Notdienstregelung ausgenommen. Besuche in unserer Samstags-Sprechstunde werden zum Normalpreis ohne Zuschläge abgerechnet.

Ihre Zahlungsmöglichkeiten

Zur Bezahlung selbst haben Sie die Wahl zwischen Barzahlung oder EC-Karte plus Geheimnummer. Wir können leider keine Kreditkarten akzeptieren.

Eine Rechnungsstellung ist nur in Ausnahmefällen, nach vorheriger Absprache und erst ab einem Rechnungsbetrag von EUR 100,00 für Bestandskunden vereinbar.
Aufgrund gestiegener Porto- und Bearbeitungsgebühren beim Rechnungsversand über die TV-Heide haben wir uns dazu entschieden, diese Kosten offen an Sie weiter zu geben und nicht in den allgemeinen Kosten für alle Kunden zu „verstecken“. Das wäre unfair für alle Barzahler! Sie finden daher bei allen Rechnungen die jeweils gültige Portogebühr der Deutschen Post und in Ausnahmefällen (bei Rechnungen unter EUR 100,00) die Gesamtgebühr der TV-Heide in Höhe von EUR 3,50 in der Rechnung ausgewiesen.

Für Neukunden gilt grundsätzlich Bar- oder EC-Zahlung!

Selbstverständlich erhält jeder Kunde eine detaillierte Quittung.